Tham khảo

Những điều bạn cần biết về quy định

Trang này tập hợp các thông tin pháp lý liên quan đến tài khoản, dữ liệu cá nhân và điều kiện sử dụng ac130.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền của tài khoản bạnLiên hệ hỗ trợ pháp lý
ac130 Những điều bạn cần biết về quy định
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hoá — chúng tôi kiểm soát từng bước từ đăng nhập đến giao dịch. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể mà chúng tôi duy trì nhất quán để bạn yên tâm sử dụng dịch vụ.

Mã hoá dữ liệu SSL

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hoá SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của bạn.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh tên trên ví điện tử khớp với tài khoản. Bước này bảo vệ bạn khỏi các truy cập trái phép.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Yêu cầu xử lý qua email hoặc biểu mẫu tài khoản trong phần cài đặt.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie ngay trong trình duyệt của mình.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền riêng tư hoặc cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua nhiều kênh. Phản hồi các vấn đề liên quan đến dữ liệu và tài khoản được ưu tiên xử lý nhanh trong giờ hành chính.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Hỗ trợ trực tiếp, không qua bot.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu bằng văn bản về chính sách dữ liệu, đóng tài khoản hoặc các câu hỏi pháp lý cụ thể. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Biểu mẫu tài khoản

Dùng để yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, xoá dữ liệu hoặc cập nhật ví liên kết. Điền trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản của bạn.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế về quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và điều kiện sử dụng mà bạn có thể cần khi xem xét các điều khoản của chúng tôi.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ dành cho những nơi luật địa phương cho phép — bạn có trách nhiệm tự kiểm tra trước khi đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong cài đặt tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc và xác nhận lại qua email của bạn.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, chúng tôi thông báo qua tài khoản của bạn hoặc cập nhật trực tiếp trên trang pháp lý này với ngày hiệu lực mới.

Đây là bước xác minh bắt buộc để bảo vệ tài khoản của bạn. Nếu tên không khớp, giao dịch rút tiền có thể bị tạm giữ cho đến khi xác minh hoàn tất.

Gửi câu hỏi qua live chat tiếng Việt hoặc email pháp lý. Đội hỗ trợ sẽ giải thích điều khoản đó và nếu cần, chuyển lên bộ phận xử lý tranh chấp nội bộ.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa các tab hoặc tắt màn hình điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.